Politique de Livraison
Chez LFAB, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la livraison de votre commande dans les meilleures conditions.
- Commandes expédiées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Livraison en 48h heures ouvrées (hors éventuels retards du transporteur).
- Frais de livraison offerts sur toutes les commandes.
- Dès l’expédition, un lien de suivi peut être envoyé par e-mail, sur demande.
Politique de Retour
Nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour :
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
- Le bijou doit être non porté, non abîmé et retourné dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client (hors produit défectueux ou erreur de notre part).
Procédure :
- Contactez notre service client à contact@la-foire-aux-bijoux.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.
- Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi.
- Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement.
- Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le compte correspondant à votre mode de paiement initial.
Bijou reçu cassé ou endommagé
Chez LFAB, nous accordons une grande importance à la qualité. Si, malgré nos précautions, votre bijou arrive endommagé ou cassé :
- Contactez-nous à contact@la-foire-aux-bijoux.com dans les 48h suivant la réception.
- Indiquez votre numéro de commande.
- Joignez une photo claire du bijou et de son emballage.
- Après vérification, nous vous proposerons :
- Un remplacement gratuit du bijou, ou
- Un remboursement intégral, selon votre préférence
Chez LFAB, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous offrir une expérience d’achat en toute confiance.